ENTREGA
Los pedidos del Reino Unido realizados antes de las 10:00 a. m. y procesados desde el stock normalmente se enviarán dentro de los 2 días para su entrega el siguiente día hábil por Royal Mail 1st Class, pero pueden demorar hasta 5 días hábiles para los artículos que no están en stock o están agotados. Algunos artículos más pesados o más largos se enviarán por correo de segunda clase o por Royal Mail Parcels. Los pedidos realizados por Internet recibirán un correo electrónico informando que se ha realizado el envío.
Si no tenemos existencias de un artículo en particular, retrasaremos la entrega completa cuando esperamos que el artículo esté disponible dentro de los 7 días. Le enviaremos un correo electrónico si esto es probable.
Entregaremos pedidos parciales cuando la mayoría de los artículos del pedido estén disponibles, y es poco probable que los artículos pendientes entren en stock dentro de los 7 días. En este caso, facturaremos el pedido completo, incluidos los artículos agotados, y le informaremos de ello en la factura. El saldo del pedido se entregará sin gastos de envío adicionales.
Utilizamos Royal Mail 1st y 2nd Class o Royal Mail Parcels para cajas más pesadas o más largas para entregas en el Reino Unido continental. Los pedidos internacionales se envían por Correo Aéreo con un peso máximo de 2 kg.
LOS GASTOS DE ENVÍO
Reino Unido y Unión Europea
El costo del servicio del Reino Unido se basa en el valor del pedido de los artículos enviados y se agregará automáticamente en el formulario de pedido, de la siguiente manera:
- Estándar: 2-4 días hábiles - £ 2.95
- Al día siguiente para pedidos realizados antes de las 3:30 - £ 5,25
- Pedidos superiores a 50€ - Envío gratuito
La mejor manera de ver el costo de envío es pasar por el proceso de compra pero detenerse en el punto donde se le solicita que confirme su compra. En esta etapa, los gastos de envío se habrán agregado al costo total, incluido el IVA.
Exportar
Ahora podemos enviar la mayoría de los productos a cualquier lugar del mundo por el mismo precio que en el Reino Unido. Las excepciones son cuando el peso del embalaje es superior a 2 kg, el máximo para correo aéreo. Envíenos un correo electrónico si le preocupa el peso de su pedido o si desea obtener un precio especial para la entrega de paquetes más pesados. Aunque los artículos de exportación fuera de la UE están exentos del IVA, el contenido normal del IVA se utilizará para cubrir el aumento del costo de envío. El precio que se muestra para los pedidos del Reino Unido en libras esterlinas será el precio que pague. Los pedidos se enviarán por correo aéreo, que no tiene una función de seguimiento.
DERECHO DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN POR REEMBOLSO
Ofrecemos una política de devolución sin objeciones. Si decide que no necesita los productos, por cualquier motivo, puede devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción (a su cargo) para obtener un reembolso completo.
Antes de enviar los productos para su devolución, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono (tel: 01629 831000) para facilitar el proceso. El paquete devuelto también debe contener su nombre, dirección y el número de factura. Ponga una nota en el paquete devuelto para indicar si el artículo es defectuoso o simplemente no es necesario.
Los bienes devueltos deben estar en las condiciones originales en las que fueron suministrados e incluir todos los elementos del producto y su embalaje. Cuando sea necesario destruir el embalaje para abrirlo, aceptamos la devolución sin el paquete externo; sin embargo, cuando el paquete es una caja y se puede abrir fácilmente sin daños, entonces esperamos que los productos se devuelvan con la caja en una nueva condición. .
Los productos devueltos para reembolso deben enviarse a su cargo a:
DoorbellWorld , Sabrebond Ltd T/A Doorbell World, Unidad 5, 135 Edmond Road Business Centre, Sheffield, S2 4ED
NB: Hasta que los reciba, los productos siguen siendo de su propiedad y recomendamos un embalaje adecuado y un nivel de seguro adecuado para su devolución.
Todos los productos y embalajes se revisarán cuidadosamente y se procesará el reembolso lo antes posible. La notificación de su reembolso se enviará por correo electrónico o por correo postal.
DEVOLUCIONES EN GARANTÍA POR REEMPLAZO O REPARACIÓN
Todos los productos están cubiertos por una garantía mínima de 12 meses. Algunos fabricantes ofrecen períodos de garantía más largos. Las garantías del fabricante de más de 12 meses solo están respaldadas por el fabricante y NO por Doorbell World. Cuando se requiera una solicitud de garantía del fabricante, proporcionaremos copias de la factura original como documento de respaldo.
Le sugerimos que no envíe productos sin contactarnos primero por correo electrónico o por teléfono (tel: 01629 831000). Las razones de esto son:
- La experiencia anterior ha demostrado que, en ocasiones, los productos aparentemente defectuosos se han configurado incorrectamente, o las instrucciones no han sido tan completas como deberían ser. En estas situaciones, la solución más rápida para que el equipo funcione correctamente es que le brindemos más consejos para evitar incurrir en gastos de envío innecesarios si somos capaces de resolver el problema.
- Es posible que le solicitemos que devuelva componentes individuales en lugar del producto completo.
- Podemos aconsejarle sobre el método más adecuado para devolver la mercancía.
- Los productos defectuosos con menos de 30 días de antigüedad nos serán devueltos a nuestro cargo, siempre que haya discutido con nosotros primero el método de devolución. Le proporcionaremos una dirección FREEPOST.
El paquete devuelto debe contener su nombre, dirección, su número de factura, detalles de la falla.
En la mayoría de los casos, cuando se descubre que el producto tiene una falla válida, la garantía permite el reemplazo completo del artículo defectuoso sin cargo. Sin embargo, algunos fabricantes exigen que se les devuelva el producto para su reparación, o que la reparación la realicemos nosotros mismos una vez que el fabricante haya suministrado los componentes defectuosos. En estos casos la reparación en garantía, gratuita, tardará más tiempo.
NB: Tenga en cuenta que DoorbellWorld no se hace responsable de los costes consecuentes incurridos como resultado directo de los productos defectuosos.
Los bienes devueltos para reparación o reemplazo deben enviarse a:
Doorbellworld , Sabrebond Ltd T/A Doorbell World, Unidad 5, 135 Edmond Road Business Centre, Sheffield, S2 4ED